Datenfach.de FAQ

Welche Probleme können beim Herstellen einer FTP-Verbindung auftreten?

Ein nicht möglicher Verbindungsaufbau per FTP kann zahlreiche Ursachen haben. Im Nachfolgenden möchten wir gerne einige dieser Ursachen aufführen sowie Tipps bereitstellen, wie diese ausgeräumt werden können:
Zugangsdaten
Prüfen Sie bitte zunächst die Richtigkeit der verwendeten Zugangsdaten
Sicherheitssoftware (Firewall, Virenscanner)
Sofern weiterhin kein Aufbau einer FTP-Verbindung möglich ist, sollte ggf. zu Testzwecken temporär eine Deaktivierung von installierter Sicherheitssoftware wie beispielsweise Firewall oder Virenscanner erfolgen. Ist bei deaktivierter Sicherheitssoftware ein Verbindungsaufbau möglich, so beachten Sie bitte die Dokumentation der Software bzw. setzen Sie sich mit dem Hersteller der Software in Verbindung, um in Erfahrung zu bringen, wie diese zu konfigurieren ist, um auch bei aktivierter Firewall/Virenscanner eine FTP-Verbindung vornehmen zu können. Oftmals ist bereits eine änderung des Transfermodus (aktiv / passiv) innerhalb des FTP-Programms ausreichend, da der jeweils andere Modus von der Firewall ggf. blockiert wird.
ProxyServer
In manchen Firmenumgebungen wird die Internetverbindung über einen sogenannten Proxyserver hergestellt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, so wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Administrator. Dieser wird Ihnen sagen, welche Einstellen notwendig sind.

Sofern auch weiterhin kein FTP-Verbindungsaufbau möglich sein sollte, so setzen Sie sich bitte einfach über den "Kontakt“ Button mit uns in Verbindung - wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wo finde ich ein FTP-Programm?

Die Auswahl an FTP-Programmen hängt vom verwendeten Betriebssystem ab. Bekannte Programme für Windos sind Filezilla oder FireFTP und für Apple Cyberduck oder Transmit.

Einige HTML-Editoren wie z. B. Dreamweaver oder GoLive haben außerdem bereits ein FTP-Programm integriert. Nähere Informationen hierüber finden Sie im Handbuch des jeweiligen HTML-Editors.

Wie kann ich mit meinem Webbrowser eine FTP-Verbindung herstellen?

Um mit Ihrem Webbrowser eine FTP-Verbindung herzustellen klicken Sie bitte in der Menüzeile auf den "Anmelde" Button oder geben Sie in der Adresszeile die URL in folgender Form an: https://www.datenfach.de/webftp/

Sind meine Daten Sicher?

Ja. Alle Daten werden mittels eines Zertifikates sicher übertragen. Bei der ersten Verbindung werden Sie gefragt, ob Sie diesem Zertifikat vertrauen.

Wie kann ich meine Daten bei der Verbindung mittels FTP verschlüsselt übertragen?

Für die Verschlüsselung der FTP-Verbindung steht FTPS (File Transfer Protocol over SSL) zur Verfügung. Bei FTPS wird die FTP-Verbindung über einen SSL-Tunnel aufgebaut. So kann der gesamte Datentransfer von und zu einem Server verschlüsselt werden. Neben dem Kommando- wird dabei auch der Datenkanal verschlüsselt, d.h. es werden sowohl die Zugangsdaten als auch die Daten selbst verschlüsselt übertragen!

Ich habe mein Passwort vergessen.

Wenden Sie sich in dem Falle an den Geschäftspartner, von dem Sie die Zugangsdaten erhalten haben oder nutzen Sie den "Kontakt" Button in der Menüzeile.

Wie bekomme ich einen Zugang?

Sind Sie daran interressiert für sich oder ihre Kunden eine Datenaustausch zur Verfügung zustellen? Nutzen Sie dazu bitte den "Kontakt" Button in der Menüzeile.

Wurde Ihnen von einem Geschäftspartner der Austausch von Daten über www.datenfach.de in Aussicht gestellt, wenden Sie sich bitte an diesen. Sie erhalten dann ihre Zugangsdaten.

Benötigen sie weitere Hilfe bei der Benutzung des browserbasierten FTP Zuganges?

Wir haben für Sie eine Hilfeseite erstellt.

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Unterstützung?

Klicken Sie bitte auf den "Kontakt" Button in der Menüzeile.